Who's who

Nicola Vittori è service designer presso BBVA Digital Banking Italy, è responsabile delle attività di ricerca strategica per lo sviluppo dell’offerta retail e l’ottimizzazione dell’esperienza digitale dei clienti. In questo ruolo contribuisce a connettere le esigenze degli utenti con le strategie di business, attraverso approcci di design-driven innovation e collaborazione interdisciplinare. Con oltre 15 anni di esperienza nel Service Design, ha lavorato a livello internazionale per aziende come Telefónica I+D e H-Farm. È docente di Service Design presso UDIT (Universidad de Diseño, Innovación y Tecnología) a Madrid, ed è stato speaker e masterclass leader in eventi come Service Design Days e Frontstage. I suoi progetti sono stati premiati per l’innovazione e l’impatto nel design dei servizi.