Workshop Strategie e innovazioni nelle Operations, Transformation & Service Management

14 Novembre 2023 – Workshop Online - Piattaforma Online Gotowebinar

Programma 
 

▪ 09.00 Accesso all’aula virtuale

▪ 09.15 Apertura dei lavori 

▪ 09.20 “Introduzione: trend e driver di cambiamento. Alcuni spunti per la discussione” – Sergio Spaccavento –  AIFIn – Presidente

▪ 09.35 “Tecnologie emergenti ed innovazione tecnologica: quali sfide?” – Adolfo PellegrinoBanco BPM - Chief innovation Officer  

▪ 10.00 “L’adozione della metodologia agile per la trasformazione digitale” – Fabio LanzaBanca Ifis – Condirettore Generale e Chief Operating Officer

▪ 10.25 “AI & Automation per innovare le customer operations” – Luigi Migliaccio –  Poste Italiane – Group Chief Customer Operations Officer

▪ 10.50 Break

▪ 11.10 “AI Generativa: sfide e possibili use case“– Riccardo Negro –  Fideuram Intesa Sanpaolo Private Banking – Chief Operating Officer & Business Transformation

▪ 11.35  “La digital transformation multicanale: le sfide ancora aperte e il ruolo dell’innovazione“– Mauro Alpago – Crédit Agricole Italia – Responsabile Servizio Digital Business Partner Private, Wealth Management e Bancassicurazione

▪ 12.00  Organizzazioni data driven e innovazioni nella value chain: il ruolo dei dati e impatti di business“– Roberto Calandrini AXA Italia – Chief Data Officer

▪ 12.25 Conclusioni

▪ 12.30 Saluti finali e chiusura

 

 

La partecipazione ai Workshop è riservata alle istituzioni finanziarie aderenti AIFIn in funzione della modalità di adesione scelta.

Per i dettagli si veda il "Modulo di iscrizione individuale"

Progettazione e organizzazione a cura di MarketLab.