Workshop Strategie e innovazioni nelle Operations, Transformation & Service Management
14 Novembre 2023 – Workshop Online - Piattaforma Online Gotowebinar
Programma
▪ 09.00 Accesso all’aula virtuale
▪ 09.15 Apertura dei lavori
▪ 09.20 “Introduzione: trend e driver di cambiamento. Alcuni spunti per la discussione” – Sergio Spaccavento – AIFIn – Presidente
▪ 09.35 “Tecnologie emergenti ed innovazione tecnologica: quali sfide?” – Adolfo Pellegrino – Banco BPM - Chief innovation Officer
▪ 10.00 “L’adozione della metodologia agile per la trasformazione digitale” – Fabio Lanza – Banca Ifis – Condirettore Generale e Chief Operating Officer
▪ 10.25 “AI & Automation per innovare le customer operations” – Luigi Migliaccio – Poste Italiane – Group Chief Customer Operations Officer
▪ 10.50 Break
▪ 11.10 “AI Generativa: sfide e possibili use case“– Riccardo Negro – Fideuram Intesa Sanpaolo Private Banking – Chief Operating Officer & Business Transformation
▪ 11.35 “La digital transformation multicanale: le sfide ancora aperte e il ruolo dell’innovazione“– Mauro Alpago – Crédit Agricole Italia – Responsabile Servizio Digital Business Partner Private, Wealth Management e Bancassicurazione
▪ 12.00 “Organizzazioni data driven e innovazioni nella value chain: il ruolo dei dati e impatti di business“– Roberto Calandrini – AXA Italia – Chief Data Officer
▪ 12.25 Conclusioni
▪ 12.30 Saluti finali e chiusura
La partecipazione ai Workshop è riservata alle istituzioni finanziarie aderenti AIFIn in funzione della modalità di adesione scelta.
Per i dettagli si veda il "Modulo di iscrizione individuale"
Progettazione e organizzazione a cura di MarketLab.