Programma 

▪ 09.00 Accesso all’aula virtuale

▪ 09.15 Apertura dei lavori 

▪ 09.20 “Introduzione: trend e driver di cambiamento. Alcuni spunti per la discussione” – Sergio Spaccavento – AIFIn – Presidente

▪ 09.35 “Bancassurance danni: il modello Intesa Sanpaolo e il ruolo della consulenza” – Mauro Palonta – Intesa Sanpaolo Assicura – Responsabile Struttura Commerciale

▪ 10.00 “Le sfide distributive nel bancassurance danni: omnicanalità e consulenza olistica” – Emanuele Ruzzier – BPER Banca – Responsabile Strategie Assicurative

▪ 10.25 "Innovazione distributiva e ascolto del cliente" - Alessia Truini - Zurich Italia - Head of Marketing and Direct Channels

▪ 10.50 Break

▪ 11.10 "Qualità Distributiva: il modello di Alleanza Assicurazioni" - Martina Trombetta - Alleanza Assicurazioni - Responsabile Presidio Qualità Distributiva 

▪ 11.35 “Strategia phygital: i canali digitali come estensione delle agenzie fisiche” – Nicoletta Ucci – AXA Italia – Responsabile Digital Channels

▪ 12.00 “Innovazione nella Distribuzione Assicurativa e il ruolo dell’InsurTech” – Carlo Cocco – Italiana Assicurazioni – Responsabile Marketing e Formazione

▪ 12.25 ‘’Innovare la CX assicurativa: l’importanza di adottare un approccio metodologico” – Roberta Motter – Generali  Italia – Head of Customer Experience and Insights 

▪ 12.50 Conclusioni

▪ 13.00 Saluti finali e chiusura

La partecipazione ai Workshop è riservata alle Istituzioni Finanziarie Aderenti AIFIn

Questo workshop rientra nel Programma Workshop Assicurazioni.